Bédard Ressources

Les tâches

• Traiter les réclamations clients liées aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.
• Effectuer les demandes de réclamations auprès des manufacturiers et en assurer les suivis.
• Gérer les retours de marchandises et les demandes de RMA.
• Émettre les crédits aux clients et assurer leur comptabilisation dans le système.
• Assurer le suivi des dossiers de réclamations et communiquer avec les clients.
• Gérer les refus de réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Effectuer le suivi des rapports et maintenir une documentation à jour.
• Collaborer avec les différents départements afin d’assurer un service efficace.
• Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
• Vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Nous serions ravi(e)s de vous rencontrer !

Avantages

• Assurance collective complète.
• REER collectif avec participation de l’employeur.
• Bonification basée sur la performance et l’implication.
• Culture axée sur le développement des employé(e)s.
• Salle d’entraînement sur place.
• Entreprise bien établie et en constante croissance.

Exigences du poste

• Formation collégiale en comptabilité ou domaine connexe (atout).
• Expérience en gestion de réclamations ou en service à la clientèle (minimum 2 à 5 ans).
• Bonne connaissance de la suite Office; Excel avancé (SAP, un atout).
• Bilinguisme (français/anglais) afin de communiquer avec la clientèle dans les provinces anglophones (Ontario et Maritimes), environ 50 % du temps.
• Excellentes habiletés organisationnelles et souci du détail.